Politique de remboursement

Politique d'Échange et de Retour — APEX Athletics

Chez APEX Athletics, votre satisfaction et votre confort durant vos entraînements sont nos priorités absolues. Si la taille ne convient pas ou si le produit ne répond pas parfaitement à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.

1. Échanges de taille ou de modèle

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange.

  • Erreur de taille ou choix d'un autre modèle : L'échange est simple et rapide. Vous ne payez que les frais de livraison du livreur pour l'acheminement du nouveau produit (tarif forfaitaire local).

  • Erreur de notre part ou article défectueux : Si nous vous avons envoyé la mauvaise taille/couleur ou si l'article présente un défaut de fabrication, APEX Athletics prend en charge 100% des frais de livraison d'échange.

2. Conditions d'acceptation

Pour que l'échange soit accepté, l'article doit être :

  • Non porté (en dehors de l'essayage rapide), non lavé et non utilisé durant une séance de sport.

  • Dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées et dans son packaging initial.

  • Exempt d'odeurs (parfum, transpiration, etc.) ou de taches.

3. Procédure d'échange étape par étape

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +212 665819153 ou par DM Instagram avec votre nom, numéro de commande et la taille souhaitée.

  2. Validation : Notre équipe valide la disponibilité de la nouvelle taille et organise le passage du livreur.

  3. L'échange à la porte : Le livreur vient chez vous, récupère l'ancien article propre et emballé, et vous remet directement le nouveau.