Chez APEX Athletics, votre satisfaction et votre confort durant vos entraînements sont nos priorités absolues. Si la taille ne convient pas ou si le produit ne répond pas parfaitement à vos attentes, nous sommes là pour vous accompagner.
1. Échanges de taille ou de modèle
Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange.
-
Erreur de taille ou choix d'un autre modèle : L'échange est simple et rapide. Vous ne payez que les frais de livraison du livreur pour l'acheminement du nouveau produit (tarif forfaitaire local).
-
Erreur de notre part ou article défectueux : Si nous vous avons envoyé la mauvaise taille/couleur ou si l'article présente un défaut de fabrication, APEX Athletics prend en charge 100% des frais de livraison d'échange.
2. Conditions d'acceptation
Pour que l'échange soit accepté, l'article doit être :
-
Non porté (en dehors de l'essayage rapide), non lavé et non utilisé durant une séance de sport.
-
Dans son état d'origine, avec ses étiquettes attachées et dans son packaging initial.
-
Exempt d'odeurs (parfum, transpiration, etc.) ou de taches.
3. Procédure d'échange étape par étape
-
Contactez-nous : Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +212 665819153 ou par DM Instagram avec votre nom, numéro de commande et la taille souhaitée.
-
Validation : Notre équipe valide la disponibilité de la nouvelle taille et organise le passage du livreur.
-
L'échange à la porte : Le livreur vient chez vous, récupère l'ancien article propre et emballé, et vous remet directement le nouveau.